Política de tratamiento de datos personales QuienLoHara.com

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Nancy Alvarez Poveda, domiciliada en la República de Colombia, en la ciudad de Bogotá D.C., e identificada con la cédula de ciudadanía número 52.049.853 de Bogotá, quien para esta Política se denominará QuienLoHara.com, portal web www.QuienLoHara.com, Teléfono 3188375882, correo electrónico: contactanos@quienlohara.com.

DESCRIPCIÓN GENERAL: de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, adopta la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicada  en todo lo que respecta a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general a todas las diferentes actividades que constituyan o puedan llegar a constituir Tratamiento de Datos Personales de acuerdo a la legislación vigente.

ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de QuienLoHara.com, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para QuienLoHara.com y para los usuarios de la plataforma bien sea usuarios o proveedores aliados.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará QuienLoHara.com, con la información personal será el siguiente:

QuienLoHara.com, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos revela información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de nuestro sitio web, Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de QuienLoHara.com describe la información que recolecta y trata sobre ti y lo que puede hacer con ella. 

Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de QuienLoHara.com. Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder inscribirte como usuario o como proveedor aliado y/o tener cualquier tipo de relación con QuienLoHara.com.

QuienLoHara.com recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.

La información la facilitas tú mismo, al registrarte y al proveer información cuando utilizas nuestros servicios de evaluación de proveedores de bienes y/o servicios.

No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder ingresar, evaluar un proveedor aliado, inscribirte como proveedor aliado y/o tener cualquier tipo de relación con QuienLoHara.com.  Si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo, QuienLoHara.com podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:

Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:

• Apodo o seudónimo para operar en QuienLoHara.com.

• Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento).

• Número de documento o identificación válida.

• Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).

• Datos de cuenta bancaria.

• Información y medios de pago.

• Información de tu negocio como:  Fotografías, vídeos, precios, promociones, ubicación geográfica de tu negocio, redes sociales y datos personales de contacto.

• Imágenes o videos suministrados por ti al darnos tu opinión sobre un proveedor aliado.

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, QuienLoHara.com podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Identificarte y contactarte.

• Registrarte en nuestros sistemas.

• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.

• Validar, actualizar y corregir tu información.

• Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o buscas con nosotros.

• Facilitarte entrar en contacto directo con el proveedor aliado o el usuario para efectos de la transacción que deseas realizar.

• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.

• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.

• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con QuienLoHara.com sean lo más cómodas posible.

• Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.

• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.

Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con la plataforma de QuienLoHara.com.

• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.

• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre la plataforma de QuienLoHara.com, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.

• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.

• Capacitar a nuestros proveedores aliados para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de QuienLoHara.com.

• Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.

• Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a QuienLoHara.com en general.

• Cumplimiento de normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (Acciones de (KYC), verificación de identidad contra personas expuestas políticamente, verificación de perfil e historial transaccional en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de activos, verificación contra listas OFAC) y otras.

• Cumplimiento de regímenes informativos en general.

• Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno.

• Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

• Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.

Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de la plataforma.

• Hacer que la plataforma crezca de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.

• Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de QuienLoHara.com.

• Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de QuienLoHara.com.

• Hacer valer los derechos de QuienLoHara.com ante incumplimientos de sus Términos y Condiciones.

• Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.

• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.

Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

• Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), llamada telefónica o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de QuienLoHara.com y/o de terceros.

• Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

QuienLoHara.com mantendrá tu información personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.

Conservaremos copias de tú información mientras mantengas tu cuenta o según sea necesario en relación con los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que la ley correspondiente requiera un período de conservación más prolongado. Además, podríamos retener tu información por la duración de cualquier período que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

QuienLoHara.com no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en la plataforma. Los usuarios aceptan que QuienLoHara.com no será responsable de las pérdidas o daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a QuienLoHara.com de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:  El área de Servicio al Cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos, nuestro canal de comunicación contigo es el número telefónico 3188375882 y el correo electrónico: contactanos@quienlohara.com.

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, QuienLoHara.com presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de tus derechos: Para la radicación y atención de tu solicitud te solicitamos suministrar la siguiente información: Nombre completo y apellidos Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto), Medios para recibir respuesta a tu solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) Firma (si aplica) y número de identificación. El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, QuienLoHara.com informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 18 de Noviembre de 2023. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, tus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO: El Titular puede acceder a nuestra Política de tratamiento de datos personales, la cual se encuentra publicada en medio electrónico en https://quienlohara.com.

DERECHOS DEL TITULAR:  Como titular de tus datos personales, tú tienes derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar tu información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Estos derechos los podrás ejercer a través de los canales o medios dispuestos por QuienLoHara.com que actuará como responsable del tratamiento para la atención al público, la línea de atención nacional 3188375882 y el correo electrónico contactanos@quienlohara.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización. Por todo lo anterior, otorgas tu consentimiento a QuienLoHara.com para que trate tu información personal de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en medio electrónico, y que te dio a conocer antes de recolectar tus datos personales.

Tú comprendes y aceptas que los servicios y todo el contenido, las características y la funcionalidad que componen los servicios, incluidos, entre otros, toda la información, el software, el código, el texto, las pantallas, los gráficos, las fotografías, el video, el audio, el diseño, la presentación, selección y arreglo, son de nuestra propiedad, nuestros licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos en todas sus formas por las leyes de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad.

Podrás cancelar tu suscripción en el momento que lo desees.

Manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos y que la suscribo de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.

El registro de mis datos como usuario o como proveedor aliado es evidencia de que estoy de acuerdo con la POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUIEN LO HARA.COM, en la fecha en que registré mis datos personales y al dar clic en la casilla de aceptación firmo la política.